Laisse ton ami·e parler, fais preuve de compréhension pour ses sentiments, sans jugement. Si tu n’es pas sûr·e de ce que tu dois dire, exprime ce que tu ressens  avec des mots simples. Cela peut également permettre de lancer une conversation. Ne cherche pas à donner des conseils ou à donner des solutions pour lui·elle. En étant là, en écoutant et en réfléchissant avec la personne, tu aides déjà beaucoup.

Rappelle-toi que tu es un·e ami·e et non un·e professionnel·le. Tu ne dois pas résoudre le problème. Parle et motive ton ami·e à chercher de l’aide. Il y a des personnes à l’université et en dehors qui peuvent offrir une oreille attentive. Tu peux proposer de l’accompagner pour obtenir de l’aide. Peut-être que cela lui permettra de franchir le pas.

Si ton ami·e est en colère ou distant·e, il est important de comprendre que ses comportements ne sont sans doute pas liés à toi, mais plutôt aux difficultés émotionnelles qu’il·elle peut traverser.

Essaye d’être là pour ton ami·e. Demande régulièrement comment les choses se passent. Envoie un message pour lui faire savoir que tu penses à lui·elle. Prends l’initiative de lui proposer de faire quelque chose d’amusant ensemble ou demande ce que tu peux faire pour l’aider.

Lorsqu’on écoute une personne, on doit lui montrer qu’on est disponible. Si tu es sur ton GSM, en train de t’habiller pour sortir… la personne ne se sentira pas écoutée. La part la plus importante de notre communication passe par le non-verbal : notre attitude, le ton de notre voix, notre qualité de présence, ont une portée bien plus importante que nos paroles.

Tes solutions ne seront pas forcément envisageables pour ton ami·e. Peut-être qu’il·elle y a déjà pensé mais n’a pas trouvé la force de les mettre en place. Souvent, les personnes en détresse ont déjà beaucoup réfléchi à leurs difficultés et cherchent surtout une oreille attentive.